Contratos de Mantenimiento
Proveer servicio de mantenimiento correctivo y preventivo a sus equipos por medio de una póliza de servicio, con opciones y coberturas de soporte adecuadas a sus necesidades.
Proveer atención, solución a incidentes o requerimientos relacionados con equipos de cómputo personal y periféricos, con la base de ingenieros que entregan sus servicios en banco o sitio.
Nuestro personal atenderá los reportes que sean levantados en nuestro Help Desk que sean consecuencia de falla del Hardware o Software incluidos en nuestro contrato de mantenimiento. Nuestros servicios puede cubrir la configuración y/o reinstalación del SW base comercial licenciado.
Los equipos que soportamos son Desktop, Portátiles, Servidores, Impresoras (láser, tinta, matriz de punto, etc.), Plotters.
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- Soporte Técnico de personal especializado.
- Reducción de costos.
- Reducción de viáticos y de tiempo invertido por su personal en atender incidentes foráneos.
- Restablecer el servicio lo antes posible
- Minimizar los efectos de las fallas.
- Acceso a herramientas de trabajo desarrolladas por Precitool vía WEB que permite consultar la información de los incidentes en tiempo real.
- Atención de un ejecutivo.
- Reporteo en tiempo real
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- Procesos de soporte en base a mejores prácticas.
- Mantenimiento Correctivo.
- Mantenimiento Preventivo.
- Equipo a renta.
- Refaccionamiento.
- Help-Desk.
- Personal On Site.
- Niveles de Servicio (SLA’s).
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