Nuestro servicio de Help Desk, ofrece soporte de Hardware y Software a los usuarios de una empresa sobre la infraestructura de TI, unificando las llamadas a un solo punto de contacto que controla y administra las llamadas. Nuestro servicio se adapta a las necesidades de nuestros clientes
Nuestro personal se capacita para dar soporte telefónico (1er Nivel), en el instante que el usuario reporta una falla o requerimiento se realiza el soporte hasta llegar a la solucion, en caso de requerir soporte en sitio se asignará a un ingeniero.
Precitool cuenta con un sistema que realiza el registro, control y seguimiento de cada una de las llamadas que lleguen a la Help Desk. Aquí se registrará la información detallada de los incidentes o requerimientos. Aquí se da seguimiento y solución a cada uno de los requerimientos o problemas de los usuarios.