Nuestro servicio  de  Help Desk, ofrece soporte de Hardware y Software  a los usuarios de una empresa sobre la infraestructura de TI, unificando las llamadas a un solo punto de contacto  que controla y administra las llamadas. Nuestro servicio se adapta a las necesidades de nuestros clientes 

Nuestro personal se  capacita para dar soporte telefónico (1er Nivel), en el instante  que el usuario reporta una falla o requerimiento se realiza el soporte hasta llegar a la solucion, en caso de requerir soporte en sitio se  asignará a un ingeniero. 

Precitool  cuenta con un sistema  que  realiza el registro, control y seguimiento de cada una de las llamadas que lleguen a la Help Desk. Aquí se registrará la información detallada  de los  incidentes o requerimientos.   Aquí se da seguimiento y solución a cada uno de los requerimientos o problemas de los usuarios.